Encuestas recientes de la empresa Deloitte muestra de compras navideñas esperadas para Diciembre del 2009 serán bajas, en comparación con la misma temporada del 2008. El estudio de Deloitte Research señala que “aunque hay indicios que sugieren que la economía está llegando al final de su días más oscuros, muchos consumidores siguen soportando la carga de la disponibilidad de crédito restringido, un elevado desempleo y las ejecuciones hipotecarias”.
Al parecer los compradores continuarán haciendo ahorros y tratando de pagar deudas. Esto factores combinados sugieren una fría temporada de fin de año …

Popularity: 54% [?]

Remake creado desde cero del video Social Media Revolution de Erik Qualman.

Este remake ha sido adaptado al español, por lo que algunas animaciones o textos pueden cambiar a la de su versión original en inglés.

Datos basado en estadísticas de Erik Qualman al año 2009.  www.roga.tv
Excelente vídeo que nos muestra la realidad de las redes sociales en la actualidad, que se lo disfruten!
Popularity: 57% [?]If you enjoyed this post, make sure you subscribe to my RSS feed!

Popularity: 57% [?]

Anteriormente señalamos la importancia del servicio al cliente dentro de una empresa.  Nos enfocamos primordialmente en el servicio al cliente interno, es decir nos enfocamos en aquellas cosas que nos ayudarán a tener colaboradores contentos con la empresa y por lo tanto con un mejor rendimiento interno y también externo.
Sin embargo obviamente el proceso no termina allí.  Una vez tenemos a los clientes internos satisfechos podemos enfocarnos también a satisfacer a los clientes externos. Como podrán deducir, el cómo estén los clientes internos influye en cómo serán tratados los clientes …

Popularity: 70% [?]

Es muy probable que para muchas empresas el tema de “Servicio al Cliente” comience a sonar como algo de cajón, algo de lo que se ha venido hablando las últimas décadas, pero que no necesariamente sea el último grito de la moda como el social media por ejemplo.
Sin embargo quisiera aprovechar este espacio para recordarles que el Servicio al Cliente no es una moda y por lo tanto no puede dejarse en el olvido.  El servicio al cliente es por mucho, una de las columnas que sostienen a la empresa …

Popularity: 87% [?]

Muchas personas en Guatemala apenas comienzan a utilizar twitter, muchas han escuchado más o menos de qué se trata y algunas no tienen ni idea siquiera que existe, pero recuerden que en mercadeo y publicidad ser de los primeros es lo mejor para tener un verdadero impacto.  Es por esto que ser los primeros en incurrir en los medios sociales es importante.
Como hemos hablado en posts anteriores, el social media (medios sociales) está en auge en otros países, es una nueva forma de comunicación entre el consumidor y la empresa. …

Popularity: 94% [?]