Después del colapso económico que sufrió el sistema a nivel mundial los meses anteriores, nace una nueva economía que traza nuevos retos y dificultades a las empresas que están empezando (0 a 4 años) y las que están en crecimiento, algo con lo que nunca otra empresa se había topado ya que en sus manos esta el éxito o la derrota. Los presupuestos de marketing en los mejores casos seguirá bajo como en los últimos años y se deberá seguir con la primicia de hacer más por menos.
Una diferenciación de la marca …

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Jennifer Preston trabaja como ’social media editor’ en ‘The New York Times’, una nueva figura dentro del periódico que cada día es más relevante.

Interesante artículo publicado en la página elpais.com que lo disfruten.
Fuente de la noticia
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Desde el 5 de abril del 2,010 las campañas publicitarias en Guatemala ya no se ven igual. Gracias a un grupo de personas que decidieron poner toda o casi toda la publicidad en un solo lugar con un solo objetivo: crear una crítica en torno a la campaña. Como dirían los creadores: “Generar un espacio de expresión y establecer un diálogo entre nosotros los consumidores y las marcas.”  y continúan diciendo que así esto deja de ser un monólogo Marca – Consumidor, y se convierte en un espacio en donde …

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Se dice que un buen vendedor se hace a base de creatividad y no por hacer lo mismo que los demás. Es por esa razón que en lo personal no creo mucho en los talleres que le enseñan a las personas los 5 métodos para vender más, si alguien es vendedor tiene un talento innato que aunque no lo sepa en el camino y a base de creatividad lo irá formando.
Quien explicaría mejor mis palabras es Anton Ego, el crítico virtual de la pelicula Ratatouille en una parte de su escrito dice: …

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Desde hace ya más de un año vengo leyendo un blog que a mi criterio (y no solo el mío) es un indicador muy importante de las redes sociales a nivel hispano y en general, me refiero al blog de Rosaura Ochoa, que si les interesa el tema del Social Media o Redes Sociales debe de estar en su top lista de consulta.
Más adelante haremos una reseña de ella, pero ahora quiero compartirles algo que llamó mucho mi atención: una guía indiscutible para los directivos de marketing sobre cómo, cuándo …

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Hace un tiempo atrás publicamos un video de Socialnomics09 que nos mostraba el impacto de las Redes Sociales en nuestro entorno, ahora nos traen este otro video con la misma temática, música que el anterior pero actualizado, recordemos el gran crecimiento que tienen las redes sociales en nuestro tiempo. Espero que los disfruten:

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Anteriormente señalamos la importancia del servicio al cliente dentro de una empresa.  Nos enfocamos primordialmente en el servicio al cliente interno, es decir nos enfocamos en aquellas cosas que nos ayudarán a tener colaboradores contentos con la empresa y por lo tanto con un mejor rendimiento interno y también externo.
Sin embargo obviamente el proceso no termina allí.  Una vez tenemos a los clientes internos satisfechos podemos enfocarnos también a satisfacer a los clientes externos. Como podrán deducir, el cómo estén los clientes internos influye en cómo serán tratados los clientes …

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Quisiera comenzar esta entrada tratando de llevar sus recuerdos hacia el último anuncio publicitario que vieron.  Ahora respóndase a sí mismos las siguientes preguntas…

¿Qué producto era el del anuncio?
¿Qué mensaje recibí del producto?
¿Había algo innovador?

Si alguna de las preguntas se responde negativamente, es decir, con un “no me acuerdo”, entonces esa publicidad no fue nada efectiva.  El problema de la publicidad inefectiva es generalmente, que las empresas están muy asustadas en invertir una gran cantidad de dinero en publicidad “diferente”, es decir, publicidad innovadora que no es la “normal” o …

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Acutalmente aún existen empresas que no creen que la “simple” imagen del empaque puede vender un producto o dejar de venderlo. Un empaque debe ser atractivo para el consumidor, especialmente cuando tiene mucha competencia y desea sobresalir en una góndola llena de productos iguales. Claro que la calidad del producto en sí debe ser buena, porque no hay decepción más grande que comprar algo porque el empaque era muy atractivo y probar el producto y que éste no sea nada bueno.
Muchas empresas es precisamente así como excusan el …

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Es muy probable que para muchas empresas el tema de “Servicio al Cliente” comience a sonar como algo de cajón, algo de lo que se ha venido hablando las últimas décadas, pero que no necesariamente sea el último grito de la moda como el social media por ejemplo.
Sin embargo quisiera aprovechar este espacio para recordarles que el Servicio al Cliente no es una moda y por lo tanto no puede dejarse en el olvido.  El servicio al cliente es por mucho, una de las columnas que sostienen a la empresa …

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Es sabido que Apple es una de las marcas con más poder y reconocimiento a nivel mundial. ¿Pero, qué camino ha tenido que recorrer para llegar a este punto?
Apple comenzó a publicitar sus productos a finales de los años 70’s.
Los 80’s mostraron una variedad de anuncios que estaban enfocados en convencer a los consumidores a comprar una computadora (o un ordenador) y específicamente una Apple.  Estos anuncios tenían mucho texto y poca exposición del producto, al igual que la mayoría de anuncios de tecnología o computadores de esa época.
Los anuncios …

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Muchas personas en Guatemala apenas comienzan a utilizar twitter, muchas han escuchado más o menos de qué se trata y algunas no tienen ni idea siquiera que existe, pero recuerden que en mercadeo y publicidad ser de los primeros es lo mejor para tener un verdadero impacto.  Es por esto que ser los primeros en incurrir en los medios sociales es importante.
Como hemos hablado en posts anteriores, el social media (medios sociales) está en auge en otros países, es una nueva forma de comunicación entre el consumidor y la empresa. …

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Recientemente una empresa norteamericana organizó un pequeño Focus Group para detectar el conocimiento de marca (precios, calidad, etc) en niños de entre 9 y 11 años.
A los niños se les preguntó acerca de identidades corporativas visualmente, también las identidades de marca auditivamente y hasta preguntaron por reconocimiento de marca olfativamente.
Miren este video transmitido por la cadena NBC: (La traducción creo que viene sobrando, pero si alguien la necesita con gusto la escribimos)

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Algunos datos interesantes que se muestran en …

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Desarrollar un presupuesto de publicidad puede ser un proceso difícil para los directivos de una empresa. Ya que en muchas oportunidades puede ser que no sepan a qué producto de los que ofrecen, desean asignar un recurso más grande para promover, es decir, ¿Cuál de los productos que ofrecen dejará mayor rentabilidad y retorno sobre la inversión?. Es por esto que asignar el presupuesto publicitario no es tarea fácil.  Hay que tener en cuenta en primer lugar que el presupuesto de publicidad se debe establecer siendo congruentes con los …

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La utilización de las vitrinas tal y como lo entendemos hoy en día, data del siglo XIX. Está estrechamente relacionada con la aparición de los grandes almacenes de ropa de moda, (los primeros fueron los Au Bon Marché parisinos, seguidos de los Harrod´s londinenses o los Sears o Macy’s americanos) y las revistas de moda.
Con el apogeo de la alta costura a principios de siglo XX y debido al consiguiente acercamiento de la ropa y la moda a la gente de clase media y baja, la habilidad para disponer los …

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