Después del colapso económico que sufrió el sistema a nivel mundial los meses anteriores, nace una nueva economía que traza nuevos retos y dificultades a las empresas que están empezando (0 a 4 años) y las que están en crecimiento, algo con lo que nunca otra empresa se había topado ya que en sus manos esta el éxito o la derrota. Los presupuestos de marketing en los mejores casos seguirá bajo como en los últimos años y se deberá seguir con la primicia de hacer más por menos.
Una diferenciación de la marca …

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Desde el 5 de abril del 2,010 las campañas publicitarias en Guatemala ya no se ven igual. Gracias a un grupo de personas que decidieron poner toda o casi toda la publicidad en un solo lugar con un solo objetivo: crear una crítica en torno a la campaña. Como dirían los creadores: “Generar un espacio de expresión y establecer un diálogo entre nosotros los consumidores y las marcas.”  y continúan diciendo que así esto deja de ser un monólogo Marca – Consumidor, y se convierte en un espacio en donde …

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Se dice que un buen vendedor se hace a base de creatividad y no por hacer lo mismo que los demás. Es por esa razón que en lo personal no creo mucho en los talleres que le enseñan a las personas los 5 métodos para vender más, si alguien es vendedor tiene un talento innato que aunque no lo sepa en el camino y a base de creatividad lo irá formando.
Quien explicaría mejor mis palabras es Anton Ego, el crítico virtual de la pelicula Ratatouille en una parte de su escrito dice: …

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Desde hace ya más de un año vengo leyendo un blog que a mi criterio (y no solo el mío) es un indicador muy importante de las redes sociales a nivel hispano y en general, me refiero al blog de Rosaura Ochoa, que si les interesa el tema del Social Media o Redes Sociales debe de estar en su top lista de consulta.
Más adelante haremos una reseña de ella, pero ahora quiero compartirles algo que llamó mucho mi atención: una guía indiscutible para los directivos de marketing sobre cómo, cuándo …

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Encuestas recientes de la empresa Deloitte muestra de compras navideñas esperadas para Diciembre del 2009 serán bajas, en comparación con la misma temporada del 2008. El estudio de Deloitte Research señala que “aunque hay indicios que sugieren que la economía está llegando al final de su días más oscuros, muchos consumidores siguen soportando la carga de la disponibilidad de crédito restringido, un elevado desempleo y las ejecuciones hipotecarias”.
Al parecer los compradores continuarán haciendo ahorros y tratando de pagar deudas. Esto factores combinados sugieren una fría temporada de fin de año …

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Sin duda, la serie de Crepúsculo (Twilight) es verdaderamente popular. El primer libro escrito por Stephenie Meyer fue publicado en 2005. Tres años después la adaptación para el cine era una realidad y ahora con el próximo estreno de “Luna Nueva” (segunda parte de la saga), Volvo entra en la jugada con su promoción “Volvo-Luna Nueva”.
En el libro, el personaje principal, Edward Cullen, conduce un Volvo. Este simple conocimiento, ha causado que los fans de Crepúsculo también quieran manejar un Volvo. ¿Pero realmente puede un Vampiro ayudar a …

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Anteriormente señalamos la importancia del servicio al cliente dentro de una empresa.  Nos enfocamos primordialmente en el servicio al cliente interno, es decir nos enfocamos en aquellas cosas que nos ayudarán a tener colaboradores contentos con la empresa y por lo tanto con un mejor rendimiento interno y también externo.
Sin embargo obviamente el proceso no termina allí.  Una vez tenemos a los clientes internos satisfechos podemos enfocarnos también a satisfacer a los clientes externos. Como podrán deducir, el cómo estén los clientes internos influye en cómo serán tratados los clientes …

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Acutalmente aún existen empresas que no creen que la “simple” imagen del empaque puede vender un producto o dejar de venderlo. Un empaque debe ser atractivo para el consumidor, especialmente cuando tiene mucha competencia y desea sobresalir en una góndola llena de productos iguales. Claro que la calidad del producto en sí debe ser buena, porque no hay decepción más grande que comprar algo porque el empaque era muy atractivo y probar el producto y que éste no sea nada bueno.
Muchas empresas es precisamente así como excusan el …

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Es muy probable que para muchas empresas el tema de “Servicio al Cliente” comience a sonar como algo de cajón, algo de lo que se ha venido hablando las últimas décadas, pero que no necesariamente sea el último grito de la moda como el social media por ejemplo.
Sin embargo quisiera aprovechar este espacio para recordarles que el Servicio al Cliente no es una moda y por lo tanto no puede dejarse en el olvido.  El servicio al cliente es por mucho, una de las columnas que sostienen a la empresa …

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Es sabido que Apple es una de las marcas con más poder y reconocimiento a nivel mundial. ¿Pero, qué camino ha tenido que recorrer para llegar a este punto?
Apple comenzó a publicitar sus productos a finales de los años 70’s.
Los 80’s mostraron una variedad de anuncios que estaban enfocados en convencer a los consumidores a comprar una computadora (o un ordenador) y específicamente una Apple.  Estos anuncios tenían mucho texto y poca exposición del producto, al igual que la mayoría de anuncios de tecnología o computadores de esa época.
Los anuncios …

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Muchas personas en Guatemala apenas comienzan a utilizar twitter, muchas han escuchado más o menos de qué se trata y algunas no tienen ni idea siquiera que existe, pero recuerden que en mercadeo y publicidad ser de los primeros es lo mejor para tener un verdadero impacto.  Es por esto que ser los primeros en incurrir en los medios sociales es importante.
Como hemos hablado en posts anteriores, el social media (medios sociales) está en auge en otros países, es una nueva forma de comunicación entre el consumidor y la empresa. …

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Recientemente una empresa norteamericana organizó un pequeño Focus Group para detectar el conocimiento de marca (precios, calidad, etc) en niños de entre 9 y 11 años.
A los niños se les preguntó acerca de identidades corporativas visualmente, también las identidades de marca auditivamente y hasta preguntaron por reconocimiento de marca olfativamente.
Miren este video transmitido por la cadena NBC: (La traducción creo que viene sobrando, pero si alguien la necesita con gusto la escribimos)

Visit msnbc.com for Breaking News, World News, and News about the Economy

Algunos datos interesantes que se muestran en …

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Antes de planificar una campaña online, uno debe sentarse,  respirar profundo y pensar en cada uno de los objetivos de la publicidad.
En algunos casos diferentes marcas se han aventurado a trabajar una campaña en línea sin saber realmente que es lo que quieren lograr, no tienen sus objetivos ni de comunicación ni de marketing claros, no saben si quieren generar presencia de marca, impacto, una base de datos, entender el comportamiento del consumidor, ver su compromiso con la marca o simplemente regalar algo para que el usuario los recuerde.
Hay pasos …

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Cuando las diferentes empresas se han dado cuenta de la importancia del Social Media y deciden implementarlo, se encuentran con que en realidad, no tienen ni idea de cómo hacerlo. Creen que las redes sociales son un medio de comunicación masivo cuando realmente es una plataforma para construir relaciones individuales.
No existen pasos exactos a seguir en el Social Media, y aunque hay varios libros que hablan de esto, aún es un campo muy nuevo en el que especialmente las empresas latinoamericanas no saben qué hacer.  No debemos …

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Hace algún tiempo en Creatividad Viva lanzamos una promoción que hablaba sobre la importancia que tenía no solamente tener presencia en la Internet, sino la importancia de hacerlo bien, y bien en todo sentido. Muchas veces, lo que hacen la mayoría de las empresas por desconocimiento, por falta de presupuesto o por ambas razones, es que buscan las herramientas de “moda” (abren un blog o un perfil en una red social) sin ser lo que realmente necesita su producto o se ajusta de mejor manera a su empresa. Al final, …

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