Tips para cerrar ventas (parte III)
Ya casi estamos terminando con la serie de tips, aquí les dejo otros más. Recuerden que cualquier comentario es bienvenido,
76. Una excelente manera de cerrar una venta es decir: “Dijo que compraría en 30 días. Bueno, entonces tomemos el pedido ahora, y colocamos la fecha a un mes”.
77. “Si usted fuera mi madre, le diría que lo comprara”, es una buena táctica, pero no la utilice con una mujer joven! (Sin embargo, si su hijita decide vender galletas, puede utilizar esta frase con una joven recién casada.)
78. Hable de costos y de llegar a un acuerdo, pasando de un tema al otro sin perder el impulso hacia la venta.
79. Permita que el cliente coteje las ventajas y las desventajas. Usted sugerirá las ventajas y él deberá encontrar las desventajas.
80. Cuando el comprador se “enfríe”, utilice la psicología; felicítelo por algo: “Veo que usted es de las personas a quienes no les gusta apresurarse, pero…”
81. Coloque una “X” en la esquina inferior de la hoja de pedidos. Finja estar interesado en otra cosa. Si el comprador no ha firmado cuando usted dé la vuelta nuevamente, señale el punto y ofrézcale su bolígrafo.
82. Cuando el comprador se encuentre al borde del acantilado, empújelo suavemente.
83. Lleve escrito el pedido.
84. Negocie con su cliente. Ofrezca varias posibilidades, pero asegurándose de que entienda que “no comprar” no es una de las opciones.
85. “Desea ayudarle a sus empleados a vender más; ¿no es cierto?” es una pregunta a la que el comprador no podrá responder con un “no”.
86. Torne el artículo, páselo a su cliente y permanezca en silencio.
87. Debe planear cada visita de manera tal que el cierre de la venta ocurra automáticamente.
88. Aprenda a solicitar un pedido sin temor o duda.
89. Antes de salir a vender lleve preparada su presentación. No sea como el teniente novato que decidió enseñar el uso de las armas el mismo día del combate.
90. Pregúntese, “¿Qué es lo que voy a mostrar?”
91. Pregúntese cuál es el tamaño del pedido que desea obtener: ¿pequeño, mediano, grande?
92. Hable de manera convincente y con pocas palabras. Así ahorrará tiempo y cerrará más ventas.
93. Hable siempre de beneficios, servicio, ventajas.
94. Lleve algo a todas sus visitas; muestre unos cuantos artículos; fotografías, muestras, o cualquier cosa que atraiga la atención del cliente. El 87% de nuestras impresiones son visuales. Al hablar solo se “ve” un 9%, y algunas veces se escucha mucho menos. (Si el cliente es una de esas raras personas que sabe escuchar, estará entre sus redes).
95. Escriba una tarjeta que diga: “Puedo ahorrarle tiempo, trabajo y dinero”.
96. El cliente debe hablar, mirar, sostener el artículo o probarlo. El reportero atrae la atención de sus lectores con la técnica del “quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué”. El vendedor puede hacer lo mismo para cerrar la venta.
97. El hombre o la mujer que hace preguntas nunca discute: la venta se cierra con las respuestas que da el vendedor.
98. Siempre debe escribir algo: las utilidades del cliente, los costos, el descuento, el ahorro de intereses.
99. Debe aprender a escuchar. Oiga lo que se le dice. Muestre su interés. Si desea aburrir a su cliente, hable. Si desea vender, ¡escuche! (Suponga que son las tres de la madrugada y su esposa lo sorprende entrando en la casa. ¡En ese momento usted escucha!).
100. El cliente debe creer en usted. Esto significa que debe decir la verdad hoy, mañana y pasado mañana. Quien hable con la verdad no tiene necesidad de temer.
101. No venda cuatro veces y compre cinco. No se exceda.
102. Controle sus emociones durante la venta. No pierda la calma. Al igual que el acero, los buenos vendedores tienen temple.
103. Cincuenta horas de trabajo a la semana como vendedor deben producir buenos ingresos. Esto constituye el capital del vendedor: siempre y cuando lo utilice para cerrar sus ventas.
104. Un buen estado físico también contribuye a mejorar el promedio de ventas.
105. Una de las causas principales de la fatiga en los vendedores es el fracaso: no saber planear, no saber organizar.
106. El vendedor que, al terminar una entrevista, solicita negocios adicionales, puede obtener un 35% más de ventas exitosas.
107. Si dedica una hora a la semana a estudiar a fondo el producto -por ejemplo la noche de los domingos- el porcentaje de ventas aumentará en un 5% por lo menos.
108. Debe haber una utilidad tanto para el comprador como para el vendedor. Esta magnífica combinación se conoce como “dejar algo sobre la mesa de negociaciones”.
109. Una personalidad agradable ayuda a mejorar el porcentaje de ventas. La confianza nacida del éxito mejora la personalidad. Por lo tanto, es hora de dar comienzo a un círculo bueno: lo contrario de un círculo vicioso.
110. Pida lo que desee: ¿Cuánto? ¿Qué cantidad?
1l1. Antes de hacer la visita, piense en tres razones por las cuales el cliente debería comprar su producto.
112. Su apariencia debe ser la de una persona con la cual el cliente deseará hacer negocios. Sonría. Vista bien.
113. Haga buen uso de sus cualidades y puntos fuertes. Use aquello que mejor conoce.
114. No olvide que cerrar ventas es un negocio: una de las labores más importantes en el mundo entero. Las utilidades en los negocios no provienen de la fabricación de cosas, sino de la venta de dichas cosas.
115. El tiempo del que usted dispone en una semana para vender personalmente es muy limitado -entre cinco y ocho horas- y, por lo tanto, debe estar bien preparado.
116. Como dijo Elmer Wheeler, “No venda un delicioso platillo, venda su aroma”.
117. Las primeras 15 palabras son las más importantes.
118. ¡Dígalo con flores ! Utilice sus capacidades histriónicas, sonría, cambie el tono de su voz, ¡ponga entusiasmo en su presentación!
119. Controle el tono de su voz para que sea suave y persuasivo. Corteje a su cliente.
120. Debe vender con entusiasmo. El entusiasmo es realmente el conocimiento al rojo vivo.
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