Antes de planificar una campaña online, uno debe sentarse,  respirar profundo y pensar en cada uno de los objetivos de la publicidad.

En algunos casos diferentes marcas se han aventurado a trabajar una campaña en línea sin saber realmente que es lo que quieren lograr, no tienen sus objetivos ni de comunicación ni de marketing claros, no saben si quieren generar presencia de marca, impacto, una base de datos, entender el comportamiento del consumidor, ver su compromiso con la marca o simplemente regalar algo para que el usuario los recuerde.

Hay pasos seguros de lo que NO hay que hacer, al momento de realizar una campaña Online:

1.-Iniciar sin planificar: Si uno no sabe a dónde va, ¿Cómo saber que se llegó a donde se quiere? Sin objetivos claros definidos desde un principio, no hay manera de medir si el esfuerzo de mercadeo fue exitoso o no.

2.-Flash!: los usuarios no buscan anuncios que giren y se muevan hasta marearte, es un error garrafal incluir todo la información dentro de un solo flash, por ejemplo, si quieres asociar el contenido de un catálogo de productos desde una red social, como enlazar? ya que no hay un link de referencia, porque todo el sitio está dentro de un mismo “index.html” . ¿Cómo enlazar? ¿Cómo posicionar? ¿Cómo compartir?  Hacer esto no sirve.

3.-Datos de registro obligatorios: si se quiere crear una base de datos sana se debe definir desde el inicio del proyecto, que datos se necesitan, cuáles datos son realmente necesarios para la segmentación que se hará y definir para qué van a servirán tales datos. Cuando se ponen demasiados obstáculos, lo que se le transmite al usuario es que realmente no te interesa, que solamente es un objeto de estudio, y que sus datos servirán para mejorar una base de datos. Al final se sentirán como que son solamente un número.

4.-¡Te regalamos una gorra y una remera (playera)! Esto es un NO rotundo. Regalar cosas que tu no usarías nunca en tu vida, no ayuda en nada. Los usuarios están volviéndose cada vez más selectivos para los sitios que visitan, la información que leen, los datos que están dispuestos a otorgar, y sobre todo a saber si lo que ofreces es bueno, barato, obsoleto o incluso considerarlo un insulto. La clave está en agregar Valor al usuario y de esa forma, agregar valor a una marca. La palabra clave aquí es VALOR. Y también ponerte en los pies del consumidor. ¿Qué regalo usarías realmente?

5.-Cumplir lo prometido en un segundo plano: muchas veces se ofrece entretenimiento, moda, vanguardia, y al entrar al sitio las cosas no se cumplen de la mejor manera, ya que no es ni entretenido, ni ofrece moda y en lugar el usuario perdió minutos llenando un interminable formulario de registro, que al final no lo lleva al objetivo prometido. Esto causa frustración en el usuario. Regularmente hay fallas en esta etapa cuando hay debilidades en el punto 1.

6.-Lo importante es que se vea bonito: el lado gráfico es únicamente un porcentaje que, aunque es muy importante, no es lo más relevante. Se puede tener un diseño extraordinario sin que este sea necesariamente funcional, y al final se tendrá únicamente un empaque bonito pero vacío.

7.-La campaña avanza y se viraliza por sí misma: si una campaña solamente se hecha a andar y no se invierte ni tiempo ni dinero, no se genera nuevo contenido, no se comparte y no se analiza, las cosas no funcionarán como por arte de magia. En todo proyecto, desde hacer una taza de café, pasando por reconstruir un motor y llegando hasta una campaña multi medios, el resultado más probable de no supervisar es el más rotundo fracaso.

8.-Desvirtuar la importancia de las redes sociales: El social media es parte vital de una campaña online.  No se puede decir que la campaña es buena si no se está utilizando como parte de los medios online las redes sociales.  Es un pensamiento bastante obsoleto creer que la marca de una empresa es “tan seria y profesional”, que incluir la imagen en las redes sociales la rebajará de categoría y no llegará a mi público objetivo (pues esos sitios sólo los visitan personas que no tienen nada que hacer o adolescentes). ¡Ojo! El social media, viene en crecimiento!

9.- Emailing: Uno de los errores más comunes en el marketing online es enviar una cantidad horrible de correos masivos en muy poco tiempo.  El correo masivo es una herramienta que bien utilizada puede dar excelentes resultados, sin embargo el saturar con una campaña el correo de todas las personas, no solo no es beneficioso para la empresa, sino que no es beneficioso para el medio.

Es importante pensar en la usabilidad, en la buena experiencia del usuario, que no se sienta perdido, que el sitio, la aplicación,  el widget (lo que sea que se vaya a realizar) sean intuitivos, muy gráficos y fáciles de navegar y usar, de otra forma se estarán desperdiciando recursos.

Está de moda estar en Internet, pero podría hacerse daño a la imagen de una marca en vez de agregar valor si no se toman en cuenta detalles como los anteriores.

Acerca del Autor

Ha Escrito 28 Artículos Para Tí!

Me considero una mujer fuerte. Tengo una licenciatura en Mercadeo, y me encanta todo lo relacionado con la publicidad y el social media. Me encanta cantar, leer, ver películas y actualmente vivo en Guatemala. Trabajé durante algunos años como maestra, así que también amo la educación. Amo a Dios.

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