El objetivo del merchandising es, como lo mencionamos anteriormente, el persuadir al consumidor, a través de sus sentidos a la adquisición de “X” producto.

¿Entonces qué cosas son las que debemos hacer para tener una persuasión completa sobre una persona?  Hay varios factores a tomar en cuenta, pero especialmente 6. Los llamados 6 pilares del merchandising (según H. Salen).

Los 6 pilares del merchandising son:

1. Mercadería: ¿Qué mercadería estamos exhibiendo? ¿Productos de buena calidad, de baja calidad? ¿Productos de la temporada pasada, o de la nueva temporada? El tipo de mercadería que estamos exhibiendo es de vital importancia para el merchandising ya que dependiendo de esto, serán las otras herramientas visuales o sensoriales que se utilizarán.

2. Lugar: El saber utilizar el espacio para exhibir la mercadería también es de vital importancia, no debo dar una vitrina completa a la mercadería de la temporada pasada, probablemente con un banner anunciando sea suficiente.  Tampoco es adecuado exhibir mi producto estrella en medio de otro montón de mercadería. El escoger el lugar perfecto es parte del arte del merchandising.

3. Momento: El momento en el que nuestro producto sea exhibido también es de vital importancia. A cuánta gente no le molesta que en el momento menos esperado, de prisa o estrés, se le acerque alguien a ofrecerle una muestra de algún producto.  Si el momento de exhibición no es el adecuado, puede ser contraproducente.

4. Cantidad: Aunque tenga la mercadería, el espacio y haya escogido el momento adecuado para exhibir mi producto, si no exhibe la cantidad adecuada, no servirá de mucho. Si exhibe muy poco, su exhibición puede no reflejar la cantidad necesaria para que el consumidor se sienta interesado, si exhibe mucho, puede llegar a aturdir al consumidor y puede ser ahuyentado.

5. Animación: Es la perfecta utilización de banners, stoppers, etc. Ni mucho, ni poco.

6. Precio: El precio es el último componente de merchandising que es de vital importancia.  Núnca les ha pasado que han sido atraidos a cierta exhibición, ven el producto, les gusta, están decididos quieren llevarlo, pero un pequeño detalle… no está el precio por ninguna parte. Por más que buscan no hay ni un mínimo indicador de cuánto puede costar, por lo que mejor deciden no comprarlo. ¿No les parece un gran desperdicio de esfuerzos?

Mientras más podamos hacer que los 6 pilares trabajen en armonía, tendremos un mejor acercamiento al cliente y por lo tanto un mejor resultado reflejado en ventas.

Acerca del Autor

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Me considero una mujer fuerte. Tengo una licenciatura en Mercadeo, y me encanta todo lo relacionado con la publicidad y el social media. Me encanta cantar, leer, ver películas y actualmente vivo en Guatemala. Trabajé durante algunos años como maestra, así que también amo la educación. Amo a Dios.

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